Bối cảnh

Etiaxil là thương hiệu lăn khử mùi Pháp rất nổi tiếng nhưng tại thị trường Việt, thương hiệu vẫn khó tăng nhận diện vì “hôi cánh” – vấn đề mà sản phẩm đang giải quyết khá nhạy cảm khi truyền thông trực diện. Bài toán tiếp theo được đặt ra là một số khách hàng của Etiaxil vẫn chưa biết cách sử dụng sản phẩm để tối ưu hiệu quả nhưng lại ngại hỏi/tìm hiểu vì ngại chuyện mùi rất tế nhị.

Do đó, 1990 Agency đã cùng Etiaxil triển khai chiến dịch quảng cáo trong hè 2022 nhằm giải quyết 2 mục tiêu lớn này: tăng nhận biết cho thương hiệu Etiaxil và hướng dẫn sử dụng sản phẩm đúng cách cho người tiêu dùng.

Mục tiêu

– Nhận diện: Etiaxil là sản phẩm khử mùi dưới cánh tay không thể thiếu trong mùa hè

– Educate: Hướng dẫn sử dụng sản phẩm đúng cách cho khách hàng

Chiến lược của 1990 Agency

1. Insight từ Target Audiences

Qua nghiên cứu thương hiệu và thị trường, 1990 Agency nhận định nhóm khách hàng mục tiêu của Etiaxil là nhóm người dễ tiết mồ hôi, có vấn đề về mùi cơ thể trong độ tuổi từ 18 tuổi – 25 tuổi.

Tuy nhiên họ khá ngại chia sẻ về nhược điểm này hoặc tìm giải pháp một cách công khi vì ngại. Mặt khác khi mua Etiaxil, họ cũng chưa biết cách sử dụng đúng do ngại tìm hiểu mà chỉ dùng lăn đơn giản như những sản phẩm khác. Tựu chung, tất cả họ đều có mong muốn: xử lý vấn đề mùi dưới cánh tay nhưng ngại trao đổi/tìm hiểu sản phẩm công khai.

2. Giải pháp chiến lược từ 1990 Agency

Theo số liệu nghiên cứu, các khách hàng của Etiaxil thuộc thế hệ cuối Millennials (hay còn gọi là Gen Y, chỉ những cá nhân sinh từ 1980 – 1994) và gen Z – những người dành phần lớn thời gian cho các ứng dụng TikTok và Facebook. Vì vậy, đội ngũ sáng tạo của 1990 Agency quyết định chọn thực thi chiến dịch trên 2 nền tảng này.

Mặt khác từ insight người dùng, chúng tôi nhận ra nhóm khách hàng tiềm năng của thưởng hiệu: 1) rất tin tưởng vào review của những người dùng như mình, 2) có xu hướng chia sẻ vấn đề mùi cơ thể gặp phải trong các hội nhóm chuyên đề về review mỹ phẩm, tâm sự làm đẹp, skincare – chăm sóc da,… và 3) ưu tiên các nội dung chia sẻ tự nhiên dưới dạng video ngắn.

Từ đó, 1990 Agency đã chọn truyền thông chiến dịch trên 2 kênh Facebook Group và TikTok. Đồng thời đội ngũ sáng tạo cũng vạch ra một chiến lược đơn giản nhưng cực kỳ hiệu quả, giúp thương hiệu đạt được 2 mục tiêu mong muốn:

– Sử dụng người dùng làm Seeding: tạo và khơi mào những topic về vấn đề mùi cơ thể để thu hút sự đồng cảm từ người dùng. Ngay bên dưới, các khách hàng này sẽ tự nhiên chia sẻ vấn đề “hôi cánh” của bản thân và đón nhận giải pháp của Etiaxil một cách tích cực.

– Tiếp cận số lượng khách hàng hơn với kênh TikTok: thay vì chỉ truyền thông qua những kênh official khô khan, 1990 Agency kết hợp cùng các Tiktoker để sáng tạo nội dung hấp dẫn, giúp Etiaxil tiếp cận được nhiều người dùng trẻ hơn nữa trên nền tảng TikTok.

Chi tiết hạng mục thực hiện

1. Facebook Group

Trong booking group, các group được lựa chọn đều có trên 1,8k thành viên, tương tác trung bình từ 1k/post. Những topic triển khai đi theo hướng chia sẻ vấn đề “hôi cánh” một cách chân thực, cá nhân, không nặng nề quảng cáo gây phản cảm và được cá nhân hóa cụ thể để phù hợp với đặc trưng follower của từng group.

Theo đó có 5 nhóm lớn tham gia truyền thông chiến dịch Etiaxil hè 2022, bao gồm:

SKINCARE – REVIEW MỸ PHẨM CÓ TÂM ( Authentic VN )

Group review sản phẩm làm đẹp (mỹ phẩm, sản phẩm chăm sóc cơ thể,…) cho phái nữ với hơn 1 triệu thành viên. Tại đây post chia sẻ về vấn đề mùi “hôi cánh” được rất nhiều đồng cảm, chia sẻ review sản phẩm được các thành viên tin tưởng và hào hứng tương tác. Cụ thể, post khơi gợi vấn đề trong chiến dịch đã thu về hơn 316 lượt thảo luận liên quan đến sản phẩm Etiaxil.

Biết thì thưa thốt, không biết thì đọc REVIEW!

Group review có 755.519 thành viên với phong cách review ngắn gọn, hài hước, lượt tương tác trung bình lớn. Với group này, post chỉ caption bắt trend của 1990 Agency đã thu về 1.6k reaction kèm gần 300 thảo luận về thương hiệu và sản phẩm Etiaxil.

Hội Review mỹ phẩm có Tâm

Đây là hội nhóm chuyên review mỹ phẩm chân thực, bao gồm chia sẻ những mẹo làm đẹp hữu ích với 448.875 thành viên. Do đó khi tạo chủ đề trên nhóm, 1990 Agency đã xây dựng hình tượng người dùng bình thường chia sẻ routine chăm sóc vùng da dưới cánh tay. Kết quả, post thu về 71 reaction, 170 thảo luận, trong đó sản phẩm khử mùi được bàn luận nhiều nhất là Etiaxil với chiều hướng tích cực.

Maybe you could live a healthier life

Group 192.353 thành viên này là nơi quy tụ những người đam mê lối sống healthy và luyện tập thể thao – đối tượng ra mồ hôi và có mùi cơ thể. Do đó, post tìm cách trị “hôi cánh” trong tập gym nhận được rất nhiều tương tác: 447 reaction, 209 bình luận, 91 share. Trong đó, các thảo luận chia sẻ và review Etiaxil khử mùi chiếm phần lớn comment bên dưới.

Chị Em Độ Dáng

Tương tự với Group phía trên, Chị Em Độ Dáng cũng là nơi quy tụ những chị em đam mê gym để có body trong mơ. Với 193.645 thành viên, các topic chia sẻ về chuyện luyện tập nhận được rất nhiều tương tác, bao gồm vấn đề liên quan như mùi cơ thể khi tập. Do đó, đội ngũ sáng tạo của 1990 Agency đã tạo ra chủ đề rất đúng insight: nhận thấy mùi cơ thể của người khác trong phòng tập nên review sản phẩm khử mùi mình đang dùng – Etiaxil. Post thu về 295 reaction, 106 thảo luận tích cực cho chiến dịch.

2. TikTok

Khác với định hướng booking group, các planner của 1990 Agency chọn quảng cáo TikTok với các Macro-TikToker, lượt followers: từ 500K ~ 1M và độ tuổi/giới tính follower tương thích với khách hàng tiềm năng – nam nữ từ 18 – 35 tuổi. Mặt khác để video thu hút nhất, 1990 Agency định hướng các TikToker được tự do đề xuất kịch bản phù hợp với nội dung kênh của họ, chỉ cần đảm bảo truyền tải 2 nội dung chính yếu trong kịch bản:

Công dụng sản phẩm
Hướng dẫn sử dụng đúng cách sản phẩm

Các TikToker được lựa chọn đã mang về hiệu quả truyền thông ấn tượng cho chiến dịch: