Vấn đề:

Tháng 10/2019, 1990.Agency nhận được brief của Vincom Retail là: xây dựng nội dung trên kênh fanpage Vincom vào dịp 20/10 để thu hút tương tác và sự quan tâm của người dùng đối với kênh. Vì ở thời điểm đó, dù fanpage có hơn 800.000 lượt theo dõi, nhưng lượng tương tác của kênh chỉ ở mức khiêm tốn, không đủ sức tạo ra chuyển đổi vì những nội dung khô khan chỉ xoay quanh hình ảnh hàng hoá và giá cả của một trang bán lẻ.

Giải Pháp:

Sau khi hội ý, chúng tôi nhận thấy 20/10 là dịp mà phụ nữ rất thích được tặng quà, quan tâm và nhận được những lời chúc mừng từ những người thân yêu. Đồng thời, không chỉ riêng phái nam muốn bày tỏ cho người yêu hay vợ, mà nhiều bạn trẻ cũng muốn gửi những lời chúc tốt đẹp, sự yêu thương của họ dành cho mẹ, chị, bà… nhưng còn ngại ngùng mở lời.

Vì vậy, chúng tôi quyết định triển khai chuyên mục Vincom Conffession: Thư tình gửi người phụ nữ yêu thương ngay trên fanpage để những người theo dõi kênh có thể dễ dàng bày tỏ tâm sự. Đồng thời đây cũng là cách nhanh nhất để thu hút sự quan tâm và tương tác của người dùng bởi họ sẽ thích đọc những câu chuyện, lời bày tỏ và thích bình luận về những “thư tình” trong chuyên mục.

Theo đó, các bức thư tình sẽ được đăng trên kênh theo thứ tự người gửi, đi kèm với một hình ảnh được chúng tôi thiết kế để mô phỏng nội dung bức thư.

Kết quả:

Kết quả, sau 1 tuần thực hiện chiến dịch nội dung này, có hơn 1000 bức thư được gửi về, 100.000 lượt tiếp cận và 50.000 lượt tương tác tự nhiên được tăng thêm cho fanpage. Ngoài ra, chiến dịch còn mang lại lại nhiều cung bậc cảm xúc từ hài hước đến cảm động cho người xem lẫn người tham gia, tạo được điểm chạm sâu sắc cho Vincom cùng khách hàng trong dịp 20/10, giúp họ có cảm tình hơn với thương hiệu này.