Account Manager - 1990.Agency - Digital Marketing Agency

Mô tả

  • PHÁT TRIỂN DỰ ÁN (30%)
    - Lên kế hoạch chào dịch vụ đối với những khách hàng mới, tiềm năng.
    - Đàm phán các vấn đề hợp đồng, thoả thuận hợp tác.
    - Kiểm duyệt các bảng đề xuất (proposal), kế hoạch triển khai truyền thông (coms plan), báo giá dịch vụ (quotations).
    - Hỗ trợ và duyệt kế hoạch triển khai (timeline, booking, supplier) các dịch vụ công ty đến khách hàng.
    - Thực hiện các buổi thuyết trình, khởi động dự án, cho các nhóm khách hàng mới hoặc để huấn luyện nhân viên mới.
  • QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (40%)
    - Tham gia làm việc và tư vấn trực tiếp đối với các khách hàng quan trọng, các dự án lớn, phức tạp.
    - Xây dựng các chính sách chăm sóc khách hàng & nâng cao chất lượng dịch vụ.
    - Phát triển & xây dựng mối quan hệ bền vững, hợp tác có lợi giữa công ty và khách hàng.
    - Hỗ trợ giải quyết các yêu cầu khó của khách hàng hoặc các tình huống nghiêm trọng cần thiết.
    - Tham vấn và tư vấn thường xuyên đến khách hàng về thông tin cạnh tranh, thị trường, ngành hàng.
    - Theo dõi dự án, chất lượng dịch vụ của công ty đến khách hàng để đốc thúc đội nhóm kịp thời điều chỉnh đạt sự hài lòng khách hàng.
    - Xây dựng wiki và cơ sở dữ liệu khách hàng.
    - Đánh giá & theo dõi chỉ số hài lòng khách hàng. (Returning Rate & Customer Satisfaction)
  • PHÁT TRIỂN ĐỘI NHÓM (30%)
    - Lập kế hoạch hoạt động của phòng (OGSM)
    - Kiểm soát chi phí (P&L) và doanh số của phòng khách hàng.
    - Quản lý đội ngũ nhân viên Account: phân công công việc, giao chỉ tiêu (Okrs).
    - Xét duyệt kế hoạch làm việc công tác tháng, công tác tuần. (WIP)
    - Xây dựng & cải tiến quy trình làm việc, huấn luyện nhân viên của phòng năng cao năng lực chuyên môn.
    - Thường xuyên kiểm định lại các dự án, khả năng thực hiện, tiến độ, chất lượng, để bố trí và phân công nhân sự kịp thời.

Yêu cầu

  • NỀN TẢNG & KINH NGHIỆM:
    - Tuổi từ 27+, mọi giới tính.
    - Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Account Manager ở Agency.
  • KỸ NĂNG & KIẾN THỨC:
    - Có khả năng quản lý, lãnh đạo
    - Có kiến thức chuyên môn về kinh doanh & phát triển kinh doanh.
    - Có kỹ năng xây dựng mối quan hệ (networking)
    - Có kỹ năng phân tích, dự báo.
    - Có kỹ năng đàm phán và giải quyết vấn đề tốt
    - Có năng lực làm việc vừa tổng quan và chi tiết.
    - Quản lí thời gian và điều phối công việc tốt.
    - Có kĩ năng phân tích và xử lí tình huống
    - Có năng lực tiếng Anh (rất tốt)
    - Có kỹ năng đào tạo, xây dựng phát triển đội nhóm.
    - Thái độ đặt khách hàng & tổ chức là trung tâm.

Quyền lợi

  • Lương (thỏa thuận)
  • Lương tháng 13+ tháng 14 khi công ty đạt doanh số
  • Hoa hồng trên dự án
  • Thưởng doanh thu (từ 3 tháng đến 4 tháng lương)
  • Nghỉ phép có lương (17 ngày/năm)
  • Phụ cấp taxi và điện thoại
  • Công tác phí khi công tác trong / ngoài nước
  • Thanh toán lương ngày phép hàng năm (nếu chưa sử dụng)
  • Manager trips định kỳ tháng / quý
  • Du lịch công ty trong ngoài nước 2/lần năm
  • Được học các khoá nâng cao nghiệp vụ chuyên môn độc quyền
  • Được hưởng các chế độ phúc lợi theo quy định nhà nước: Bảo hiểm lao động, tai nạn, thất nghiệp + phúc lợi cho cấp quản lý
  • Và nhiều quyền lợi đặc biệt khác khi làm việc....

Gửi CV/ Porfolio của bạn

CV/ Porfolio (5MB Max)

Tải lên (.doc, .docx, .pdf)